TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Introducere

Vă Mulțumim pentru interesul acordat magazinului nostru online www.cos-cadou.ro.

Prezentul document („Termeni și Condiții”) reglementează relația juridică dintre („Vânzător – S.C PE STOCK SOLUTION S.R.L.”/„Cumpărător – Persoană Fizica/Juridică ce finalizează o comandă”) în ceea ce privește utilizarea platformei noastre digitale.

Notă importantă: Prin navigarea pe platformă sau prin efectuarea unei comenzi, confirmați acceptarea integrală a prevederilor acestui document.

2. Definitii

Vânzător: SC PE STOCK SOLUTION SRL (CUI 47346567)
Cumpărător: Persoană fizică/juridică ce finalizează o comandă
Comandă: Acord contractual validat prin email de confirmare
Platformă: Site-ul www.cos-cadou.ro
Servicii: Vânzare coșuri cadou/pachete cadou, produse, personalizări

3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului nostru (Platformă) sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos, acest document constituind un contract legal între dumneavoastră și noi.

Vă rugăm să consultați și:

Politica de Confidențialitate – prelucrarea datelor cu caracter personal
Politica privind utilizarea modulelor cookie – utilizarea tehnologiilor de urmărire

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile menționate, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

4. Caracter Obligatoriu și Modificări

Înțelegeți că prezentul contract, împreună cu toate politicile la care face referire, are caracter obligatoriu. Prin navigarea pe site-ul nostru sau plasarea unei comenzi, vă angajați să respectați acest contract și politicile indicate.

5. Modificări și Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea versiunii revizuite pe site. Comenzilor dumneavoastră li se vor aplica Termenii și Condițiile în vigoare la data plasării acestora.

Deși depunem toate eforturile pentru a menține site-ul actualizat, stocurile sunt limitate și se schimbă dinamic. Nu putem garanta disponibilitatea permanentă a tuturor produselor afișate și ne rezervăm dreptul de a întrerupe comercializarea oricărui produs fără o notificare prealabilă. În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, vă vom contacta imediat pentru a găsi împreună o soluție (ex: o alternativă similară sau anularea comenzii pentru respectivul produs).

6. Identitatea Companiei

Site-ul www.cos-cadou.ro aparține S.C. PE STOCK SOLUTION S.R.L., o societate comercială de naționalitate română cu sediul social în Buftea, Str. Milano Nr. 45, înmatriculată în Registrul Comerțului București sub nr. J23/8579/2022, având codul fiscal 47346567. Tel: 0733905365, Email: office@cos-cadou.ro

7. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Site-ul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sau colectate din alte surse, conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies. Ne-am angajat să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal.

8. Eligibilitate

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să:

Aveți vârsta minimă de 18 ani.
În cazul comenzilor care conțin produse cu alcool, vârsta minimă este de 18 ani.
Sunteți de acord cu prevederile prezentului Contract.
Furnizați informații de identificare, livrare și contact reale, complete și actualizate.

Vânzarea către minori: conform legislației române, persoanele cu vârsta sub 18 ani nu pot încheia contracte fără acordul părinteștilor/tutorilor. Pentru produsele FĂRĂ ALCOOL, persoanele cu vârsta între 16-18 ani pot plasa comenzi exclusiv cu acordul explicit al părinților sau tutorilor legali.

9. Taxe și costuri adiționale:

Livrare: Costurile se calculează automat. Detalii complete în Politica de Livrare.
Prețuri: Sunt exprimate în Lei și includ TVA.
♻️ Garanția SGR (RetuRO): Pentru anumite produse din pachete/cosuri cadou se aplică o garanție de 0,50 RON per ambalaj (sticlă/plastic/metal).

*Această sumă vă este restituită integral la returnarea ambalajelor la orice punct de colectare RetuRO din țară.
Plată Securizată: Nu stocăm datele cardului. Tranzacțiile sunt procesate criptat prin NETOPIA Payments.
Stoc: Produse disponibile în limita stocului. Pentru stocuri mari sau alternative, folosiți chat-ul live.

10. Reduceri și Beneficii

Toate produsele noastre sunt eligibile pentru reduceri.
Beneficiați de reduceri progresive în funcție de valoarea totală a comenzii.
Reduceri pentru Comenzi Mari
Profită de oferte speciale disponibile în anumite perioade.
Prețurile promoționale sunt afișate direct în site (Platforma) și se aplică automat sau la cerere in functie de valoarea comenzii.
Reduceri Sezoniere
Corporate: Cadourile sub 300 RON oferite angajaților cu ocazia sărbătorilor (Crăciun, Paște, 8 Martie, 1 Iunie) sunt scutite de impozite și contribuții sociale (Recomandare consultare Contabil)

11. Politica de Retururi

Retururi Acceptate:
Aveți drept de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, pentru produse neperisabile, conform art. 9 din OUG 34/2014.
În cazul în care produsele au fost deteriorate pe timpul transportului sau prezintă defecte (vicii aparente).
Produsele trebuie să fie în ambalaj original, netăiate, sigilate și neutilizate.
Excepții la Retur:
Conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele perisabile sunt scutite de dreptul de retur.
Produsele personalizate la comandă (ex: cu gravuri, mesaje personalizate).
Costuri de returnare:
În cazul exercitării dreptului de retragere sau al returnării din nemulțumire, costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător.
În cazul produselor defecte sau al erorilor de livrare (produs greșit, lipsă), toate costurile de returnare sunt suportate de Vânzător.
Rambursările se vor procesa în maxim 10 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat, prin metoda de plată inițială sau prin transfer bancar.

12. Metode de Plată

Card bancar (prin procesator securizat NETOPIA Payments)
Transfer bancar in contul atasat pe factura/proforma
Plata la livrare Card/Cash
Plata la Locker (Easybox) – Card

13. Servicii Livrare

Livrare Standard 1-3 „zile lucratoare”
Livrare la Domiciliu
Livrare la Easybox „(Locker Sameday)”
Livrare Programata la o anumita data (Vă informăm că aceasta este o dată estimativă, nu poate fi garantată 100% din cauza unor factori externi care depășesc controlul nostru.)
Ridicare de la sediu
Comenzile plasate de luni pana vineri pana la ora 15:00 vor fi predate catre curier in aceeasi zi.
Valoarea totala a transportului va fi afisata inainte de plasarea finala a comenzii.

Informații importante despre termenele de livrare:
În perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday), livrările pot dura mai mult decât de obicei. Aceste întârzieri sunt cauzate de volumul mare de comenzi la firmele de curierat și apar din motive independente de noi.

14. Clauze Finale

14.1 Ne străduim ca asortimentele coșurilor cadou să fie întotdeauna disponibile. Cu toate acestea, în cazuri excepționale, un produs poate fi indisponibil din cauza stocurilor limitate sau a unor probleme de aprovizionare. În această situație, ne rezervăm dreptul de a înlocui articolul indisponibil cu un produs echivalent sau de calitate superioară, fără cost suplimentar pentru dumneavoastră.

14.2 Vă vom notifica imediat această modificare prin e-mail sau telefon și vă vom oferi posibilitatea de a aproba noul produs, de a alege un alt articol din oferta noastră sau de a anula comanda pentru acel produs, cu rambursarea sumei corespunzătoare.

14.3 Răspunderea este suspendată în caz de pandemii, războaie sau blocaje logistice (Art. 1351 Cod Civil) „Notificare prin Email automat către toți clienții afectați”

14.4 Răspunderea noastră este stabilită în condițiile legale prevăzute de legislația română.

14.5 Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte sau consecințiale, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă.

14.6 Ne străduim să oferim imagini și descrieri cât mai fidele ale produselor. Cu toate acestea, unele particularități (precum nuanțele de culori) pot varia în funcție de setările monitorului sau de lotul de producție. Prin urmare, nu garantăm că produsele vor corespunde în totalitate reprezentărilor grafice de pe site. Dacă un produs este semnificativ diferit de descriere, acesta poate fi returnat în condițiile stabilite de politica noastră de retur.

15. Acordul Integral

Acești Termeni constituie acordul integral dintre Cumpărător și Vânzător în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre părți.

16. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.cos-cadou.ro (inclusiv, dar fără a se limita la: texte, grafice, logo-uri, imagini, secțiuni, arhitectură site, baze de date) este protejat prin drepturi de autor și este proprietatea exclusivă a SC PE STOCK SOLUTION SRL sau a furnizorilor săi de conținut.

Copierea, distribuirea, modificarea sau refolosirea conținutului în afara utilizării personale, fără acordul nostru prealabil și scris, este strict interzisă.

17. Securitate și Conduită Nepermisă

Orice tentativă de:

Acces neautorizat la sistemele site-ului
Plasarea de comenzi fictive va atrage blocarea imediată a contului, anularea comenzilor și inițierea procedurii de recuperare.
Subminare a securității acestuia
Orice alt act care poate fi calificat ca fraudă sau delict informatic

Va fi raportată imediat Autorităților Competente

18. Rezolvarea Litigiilor

a. Rezolvarea Amiabilă (Medierea):
Orice conflict sau neînțelegere apărută între companie și client va fi rezolvată în primă fază pe cale amiabilă. Părțile convin să:

Notifice cealaltă parte în scris (prin e-mail) cu privire la natura litigiului
Acorde un termen de minim 30 de zile pentru găsirea unei soluții comune

b. Competența Instanțelor:
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența exclusivă pentru soluționarea litigiului revine instanțelor de judecată Române

Solutionare Alternativa – ANPC

În calitate de consumator, aveți dreptul să vă adresați Autorităților pentru rezolarea eventualelor litigii.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Telefon: 021 955 1 sau Apel gratuit: 0800 080 999
Site Web: www.anpc.gov.ro
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Acuratețea Conținutului
Deși depunem toate eforturile pentru a menține conținutul site-ului www.cos-cadou.ro actualizat și corect, nu putem garanta că acesta este complet lipsit de erori.

DATE DE CONTACT

S.C. PE STOCK SOLUTION S.R.L.

Adresă: Buftea, Ilfov, România
Telefon: 0733 905 365
E-mail: office@cos-cadou.ro
CUI: 47346567
Reg. Comerțului: J23/8579/2022